Política de privacidad

Versión 1.0 Fecha de entrada en vigor: 10 de julio de 2026 Última actualización: 10 de julio de 2026

En SERVINO valoramos la privacidad de las personas y reconocemos la importancia de proteger los datos personales de quienes utilizan nuestra plataforma. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad explicar de manera clara, transparente y accesible qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales y las medidas que adoptamos para proteger dicha información. Esta Política se aplica al sitio web de SERVINO, a la aplicación móvil y a cualquier otro servicio digital operado bajo la marca SERVINO que remita expresamente a este documento. Al utilizar SERVINO, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad y comprender el tratamiento de datos personales que se describe en ella. El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay y demás normas que resulten aplicables.

La protección de los datos personales constituye uno de los principios fundamentales sobre los que se desarrolla SERVINO. Por ello procuramos aplicar, entre otros, los siguientes principios: • recopilar únicamente la información necesaria para prestar el servicio; • utilizar los datos personales exclusivamente para las finalidades informadas al usuario; • actuar con transparencia respecto del tratamiento de la información; • proteger los datos mediante medidas técnicas y organizativas razonables; • permitir que los usuarios ejerzan sus derechos sobre sus datos personales; • revisar periódicamente nuestras prácticas de privacidad y seguridad; • incorporar criterios de privacidad durante el diseño y evolución de nuevas funcionalidades de la plataforma. SERVINO no tiene como modelo de negocio la comercialización de bases de datos de usuarios ni la venta de información personal a terceros.

La presente Política regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de SERVINO. Su objetivo es informar a los usuarios acerca de: • qué datos personales recopilamos; • con qué finalidad los utilizamos; • durante cuánto tiempo los conservamos; • con quién pueden compartirse; • cuáles son los derechos de los titulares de los datos; • cómo pueden ejercer dichos derechos. Esta Política complementa los Términos y Condiciones de Uso de SERVINO y demás políticas que la plataforma publique oportunamente.

La presente Política resulta aplicable a todas las personas que accedan, naveguen o utilicen SERVINO, independientemente de si crean una cuenta o únicamente visitan las secciones públicas de la plataforma. Algunas funcionalidades podrán estar sujetas a condiciones particulares o políticas complementarias que serán informadas cuando corresponda.

SERVINO es una plataforma tecnológica actualmente en etapa de lanzamiento y validación de su producto mínimo viable (MVP). Mientras no exista una entidad jurídica específicamente constituida para operar la plataforma, las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán dirigirse al siguiente canal oficial de contacto: Correo electrónico: servino@servinoapp.com Una vez constituida la entidad responsable de SERVINO, esta Política será actualizada para reflejar la información correspondiente.

A los efectos de esta Política, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación: Datos personales: toda información que identifique o pueda identificar directa o indirectamente a una persona física. Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recopilación, registro, organización, almacenamiento, modificación, consulta, utilización, comunicación, conservación o eliminación. Usuario: toda persona que acceda o utilice SERVINO, ya sea con o sin una cuenta registrada. Cuenta: perfil creado por un usuario para acceder a determinadas funcionalidades de la plataforma. Plataforma: el sitio web, la aplicación móvil y demás servicios digitales operados bajo la marca SERVINO.

SERVINO se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, leal y transparente, procurando limitar el tratamiento a aquello que resulte razonablemente necesario para el correcto funcionamiento de la plataforma. Asimismo, procuraremos mantener la información actualizada, adoptar medidas de seguridad apropiadas y respetar los derechos que la legislación reconoce a los titulares de los datos personales. La utilización de SERVINO implica el tratamiento de determinados datos indispensables para la prestación del servicio. Cuando una funcionalidad requiera información adicional o un consentimiento específico, ello será informado oportunamente al usuario.

La presente Política debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de SERVINO y con las demás políticas que la plataforma publique en el futuro, incluyendo aquellas referidas a cookies, contenido, propiedad intelectual u otras materias específicas. En caso de existir contradicción entre esta Política y una política especial relativa al tratamiento de datos personales, prevalecerá esta última respecto de la materia que regule expresamente.

SERVINO recopila únicamente los datos personales que resultan razonablemente necesarios para prestar sus servicios, mejorar la experiencia de los usuarios, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables. La información recopilada dependerá de las funcionalidades utilizadas por cada usuario. En consecuencia, no todos los usuarios proporcionarán ni tendrán asociados los mismos tipos de datos personales. Cuando determinados datos sean opcionales, ello será informado al usuario durante el proceso correspondiente.

Al crear una cuenta en SERVINO, el usuario podrá proporcionar información necesaria para su identificación y autenticación dentro de la plataforma. Dependiendo del método de registro utilizado, podremos recopilar, entre otros, los siguientes datos: • dirección de correo electrónico; • contraseña (almacenada mediante mecanismos de cifrado o hash; SERVINO no tiene acceso a la contraseña en texto plano); • identificadores técnicos asociados a la autenticación; • fecha de creación de la cuenta; • registros relacionados con el acceso y la seguridad de la cuenta. Cuando el usuario opte por registrarse utilizando un proveedor externo de autenticación, también podrán recibirse los datos autorizados por dicho proveedor.

SERVINO podrá permitir el acceso mediante servicios de autenticación proporcionados por terceros, como Google. En estos casos, podremos recibir determinada información autorizada expresamente por el usuario, incluyendo, según corresponda: • nombre; • dirección de correo electrónico; • fotografía de perfil; • identificador único proporcionado por el servicio de autenticación. SERVINO únicamente accederá a la información que el usuario autorice compartir conforme a la configuración del proveedor correspondiente. La utilización de dichos servicios también estará sujeta a las políticas de privacidad y condiciones de uso del proveedor de autenticación elegido.

Una vez creada la cuenta, el usuario podrá completar su perfil incorporando información adicional. Entre otros datos, el perfil podrá incluir: • nombre completo; • nombre de usuario; • fotografía de perfil; • biografía; • número de teléfono; • dirección de correo electrónico de contacto; • departamento; • ciudad; • preferencias de visibilidad respecto del teléfono y del correo electrónico. Algunos de estos datos podrán ser opcionales o configurables por el propio usuario.

Los usuarios que creen una tienda dentro de SERVINO podrán proporcionar información destinada a identificar y promocionar su emprendimiento. Dicha información podrá comprender, entre otros elementos: • nombre de la tienda; • descripción; • logotipo; • imagen de portada; • dirección del establecimiento; • ubicación geográfica; • departamento; • ciudad; • barrio; • teléfono comercial; • dirección de correo electrónico comercial; • sitio web; • perfiles en redes sociales; • categoría o categorías de la actividad desarrollada. La información destinada a la identificación pública de la tienda será visible conforme a la configuración y funcionamiento de la plataforma.

SERVINO recopila la información que los propios usuarios decidan publicar dentro de la plataforma. Esto podrá incluir, entre otros: • publicaciones; • fotografías; • descripciones; • comentarios; • respuestas; • información asociada al contenido publicado. El usuario es responsable del contenido que decida hacer público y deberá asegurarse de contar con los derechos necesarios para compartirlo.

Cuando un usuario publique productos o servicios en SERVINO, podremos recopilar la información necesaria para mostrar dichos contenidos dentro de la plataforma. Entre otros datos: • nombre; • descripción; • imágenes; • categoría; • precio; • disponibilidad; • demás información incorporada por el usuario. Esta información será utilizada para el funcionamiento del marketplace y podrá resultar visible para otros usuarios conforme al diseño de la plataforma.

Cuando un usuario genere un pedido mediante SERVINO, podremos registrar información relacionada con dicha operación. Entre otros datos: • productos o servicios solicitados; • cantidades; • precio informado; • observaciones incorporadas por el comprador; • estado del pedido; • fecha y hora de creación; • información necesaria para identificar al comprador y al vendedor dentro de la plataforma. SERVINO no recopila actualmente datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni otra información destinada al procesamiento de pagos, ya que las transacciones económicas se coordinan directamente entre las partes por fuera de la plataforma. En caso de incorporarse un sistema de pagos integrado en el futuro, esta Política será actualizada antes de su implementación.

Cuando los usuarios utilicen las funcionalidades de mensajería disponibles en SERVINO, podremos almacenar el contenido de dichas comunicaciones con la finalidad de prestar el servicio, mantener la continuidad de las conversaciones, resolver incidencias, prevenir abusos y cumplir requerimientos legales cuando corresponda. SERVINO no analiza el contenido de los mensajes con fines publicitarios ni comercializa dicha información.

La plataforma permite que determinados usuarios publiquen reseñas y calificaciones respecto de tiendas, productos o servicios. Podremos recopilar, entre otros: • puntuación otorgada; • comentario escrito; • fotografías incorporadas por el usuario; • respuestas emitidas por el titular de la tienda; • fecha de publicación. Las reseñas forman parte del sistema de reputación de SERVINO y podrán ser visibles públicamente conforme al funcionamiento de la plataforma.

Con el objetivo de mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de SERVINO, podremos recopilar determinada información técnica, incluyendo: • identificadores de sesión; • registros de acceso; • tipo de dispositivo; • sistema operativo; • versión de la aplicación; • idioma; • token del dispositivo utilizado para el envío de notificaciones push; • registros de errores; • información necesaria para detectar fallas de funcionamiento o actividades potencialmente fraudulentas. Estos datos son utilizados principalmente con fines operativos y de seguridad.

SERVINO podrá recopilar información estadística relacionada con la utilización de la plataforma para comprender cómo interactúan los usuarios con sus distintas funcionalidades. Entre otros eventos, podrán registrarse: • visualizaciones de tiendas; • visualizaciones de productos o servicios; • interacciones con publicaciones; • clics sobre medios de contacto o enlaces externos de las tiendas; • utilización de determinadas funcionalidades. Cuando sea posible, procuraremos utilizar información agregada o anonimizada. En aquellos casos en que determinadas estadísticas se encuentren asociadas a un usuario autenticado, ello se realizará exclusivamente para prestar las funcionalidades propias de la plataforma, como las estadísticas disponibles para los titulares de las tiendas.

Con el objetivo de brindar mayor transparencia, informamos expresamente que, al momento de publicación de esta Política, SERVINO no recopila: • datos de tarjetas de crédito o débito; • información bancaria para el procesamiento de pagos; • ubicación GPS en tiempo real de los usuarios; • acceso al contenido personal del dispositivo, salvo autorización expresa cuando resulte necesaria para una funcionalidad específica (por ejemplo, seleccionar una fotografía para subir voluntariamente a la plataforma). Si en el futuro alguna funcionalidad requiriera el tratamiento de este tipo de información, SERVINO actualizará previamente la presente Política e informará adecuadamente a los usuarios cuando corresponda.

El usuario es responsable de proporcionar información veraz, exacta y actualizada. Asimismo, se compromete a mantener actualizados aquellos datos personales cuya modificación resulte relevante para el correcto funcionamiento de la plataforma. SERVINO podrá solicitar la actualización de determinada información cuando ello resulte razonablemente necesario para prestar el servicio, proteger la seguridad de la plataforma o cumplir obligaciones legales.

SERVINO utiliza los datos personales únicamente para las finalidades compatibles con el funcionamiento de la plataforma y conforme a la legislación aplicable. En ningún caso los datos personales serán tratados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita o el consentimiento expreso del usuario. Asimismo, procuraremos limitar el tratamiento de los datos personales a la información estrictamente necesaria para cada finalidad.

La principal finalidad del tratamiento de los datos personales consiste en permitir el funcionamiento de SERVINO y la prestación de las funcionalidades ofrecidas a los usuarios. Entre otras actividades, utilizamos la información para: • crear y administrar cuentas de usuario; • autenticar el acceso a la plataforma; • mantener la sesión iniciada; • administrar perfiles; • permitir la creación y gestión de tiendas; • publicar productos y servicios; • gestionar publicaciones y contenido generado por los usuarios; • facilitar la interacción entre compradores y vendedores; • operar las funcionalidades disponibles en la plataforma.

Los datos personales también podrán utilizarse para permitir la creación, administración y seguimiento de los pedidos realizados dentro de SERVINO. Ello incluye, entre otras acciones: • identificar al comprador y al vendedor involucrados en una operación; • registrar el estado del pedido; • facilitar el intercambio de información necesaria para su gestión; • mantener un historial de pedidos dentro de la cuenta del usuario. SERVINO utiliza esta información exclusivamente para facilitar la gestión de las operaciones realizadas mediante la plataforma y no interviene como parte en la relación comercial entre los usuarios.

Cuando los usuarios utilicen las herramientas de mensajería disponibles en SERVINO, la información intercambiada será tratada con la finalidad de: • permitir la comunicación entre las partes; • mantener la continuidad de las conversaciones; • facilitar la coordinación de pedidos o consultas; • resolver incidencias técnicas; • prevenir el uso indebido de la plataforma. SERVINO no utiliza el contenido de los mensajes privados para elaborar perfiles comerciales ni para mostrar publicidad personalizada.

SERVINO utiliza la información relacionada con reseñas, calificaciones y respuestas con el objetivo de: • brindar referencias útiles a otros usuarios; • favorecer la transparencia dentro del marketplace; • promover relaciones comerciales basadas en la confianza; • permitir que los titulares de las tiendas gestionen su reputación. Las reseñas constituyen un componente esencial del funcionamiento de la plataforma.

SERVINO podrá utilizar determinada información para generar estadísticas destinadas a los propietarios de las tiendas. Estas estadísticas podrán incluir información relacionada con: • cantidad de visualizaciones; • interacción con productos o servicios; • visitas al perfil de la tienda; • utilización de determinados medios de contacto disponibles en la plataforma. Nuestro objetivo es proporcionar herramientas que permitan a los usuarios comprender el alcance de sus publicaciones y mejorar la gestión de sus emprendimientos. Siempre que resulte posible, estas estadísticas serán presentadas de forma agregada.

Los datos personales podrán utilizarse para enviar notificaciones relacionadas con la utilización de SERVINO. Entre ellas: • nuevos pedidos; • nuevos mensajes; • respuestas a reseñas; • nuevos seguidores; • cambios relevantes en el estado de una operación; • comunicaciones relacionadas con la seguridad de la cuenta; • otras notificaciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Cuando la normativa aplicable lo requiera, el usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con las notificaciones.

SERVINO podrá utilizar la información disponible para: • responder consultas; • brindar soporte técnico; • gestionar reclamos; • atender solicitudes relacionadas con la cuenta; • verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario; • mejorar la calidad de la atención brindada.

Una parte del tratamiento de datos personales tiene como finalidad proteger la seguridad de SERVINO y de sus usuarios. Con ese objetivo podremos utilizar la información para: • detectar accesos no autorizados; • prevenir fraudes; • investigar actividades sospechosas; • evitar usos abusivos de la plataforma; • proteger la integridad de las cuentas; • garantizar la estabilidad de nuestros servicios. Estas actividades forman parte de nuestro compromiso con la seguridad de la comunidad.

SERVINO podrá tratar datos personales cuando ello resulte necesario para: • cumplir obligaciones previstas por la legislación aplicable; • responder requerimientos emitidos por autoridades competentes; • ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales; • cumplir órdenes judiciales; • conservar información cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Podremos utilizar información estadística, técnica o agregada para analizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar nuestros servicios. Ello podrá comprender, entre otros aspectos: • identificar errores; • optimizar el rendimiento; • mejorar la experiencia de usuario; • desarrollar nuevas funcionalidades; • evaluar el funcionamiento de herramientas existentes; • realizar pruebas destinadas a mejorar la estabilidad del servicio. Cuando sea posible, estas actividades se realizarán utilizando información anonimizada o agregada.

SERVINO podrá utilizar la dirección de correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados por el usuario para enviar comunicaciones relacionadas con: • cambios relevantes en la plataforma; • modificaciones de los Términos y Condiciones; • actualizaciones de esta Política de Privacidad; • avisos de seguridad; • mantenimiento programado; • información indispensable para el correcto funcionamiento del servicio. Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio y no tienen carácter publicitario.

En caso de que SERVINO envíe comunicaciones de carácter promocional, informativo o comercial, ello se realizará conforme a la normativa aplicable. Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos que se habiliten para tal finalidad. Las comunicaciones estrictamente necesarias para la prestación del servicio podrán continuar enviándose aun cuando el usuario decida no recibir comunicaciones promocionales.

SERVINO se encuentra en constante evolución. Si en el futuro incorporamos funcionalidades que impliquen nuevas finalidades de tratamiento de datos personales que resulten sustancialmente diferentes de las previstas en esta Política, actualizaremos oportunamente el presente documento e informaremos a los usuarios cuando ello resulte exigible por la legislación aplicable.

SERVINO no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las aquí informadas sin contar con una base legal que lo habilite. Nuestro compromiso consiste en mantener un tratamiento de datos transparente, proporcional y coherente con la confianza depositada por nuestros usuarios.

SERVINO trata los datos personales únicamente cuando existe una base legal que habilita dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable. Dependiendo de la naturaleza de la información y de la finalidad perseguida, el tratamiento podrá fundarse en el consentimiento del usuario, en la necesidad de prestar el servicio solicitado, en el cumplimiento de obligaciones legales o en otros fundamentos jurídicos reconocidos por la normativa vigente. En todos los casos procuraremos tratar únicamente la información necesaria para alcanzar la finalidad correspondiente.

Determinados tratamientos de datos personales podrán realizarse sobre la base del consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del usuario. Cuando el tratamiento requiera dicho consentimiento, SERVINO procurará obtenerlo previamente mediante mecanismos adecuados, informando de manera clara la finalidad para la cual serán utilizados los datos. El usuario podrá retirar su consentimiento cuando ello resulte legalmente procedente. La revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Gran parte del tratamiento de datos personales resulta necesaria para permitir el funcionamiento de SERVINO y la prestación de los servicios solicitados por el usuario. Entre otros ejemplos, esta base comprende: • la creación y administración de cuentas; • la autenticación de usuarios; • la gestión de perfiles y tiendas; • la publicación de productos, servicios y contenido; • la comunicación entre usuarios; • la administración de pedidos; • el envío de notificaciones relacionadas con el funcionamiento de la plataforma; • la prestación de soporte técnico. Cuando un determinado dato resulte indispensable para prestar una funcionalidad específica, la imposibilidad de tratar dicho dato podrá impedir el uso de esa funcionalidad.

SERVINO podrá tratar datos personales cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones impuestas por la legislación vigente o por requerimientos válidamente emitidos por autoridades competentes. Ello podrá comprender, entre otros supuestos: • responder requerimientos judiciales o administrativos; • cumplir obligaciones derivadas de la normativa aplicable; • conservar determinada información durante los plazos legalmente establecidos; • colaborar con investigaciones realizadas por autoridades competentes. SERVINO procurará limitar la información compartida a aquella que resulte estrictamente necesaria para cumplir la obligación correspondiente.

En determinados casos, SERVINO podrá tratar datos personales sobre la base de su interés legítimo, siempre que dicho tratamiento sea razonable, proporcional y no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario. Entre otros ejemplos, este fundamento podrá utilizarse para: • proteger la seguridad de la plataforma; • prevenir fraudes y accesos no autorizados; • investigar actividades sospechosas; • mejorar la estabilidad y el rendimiento del servicio; • elaborar estadísticas agregadas; • responder ante incidentes de seguridad; • ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales. Siempre que resulte posible, estas actividades se realizarán utilizando información agregada, anonimizada o minimizada.

Cuando un usuario publique voluntariamente información dentro de SERVINO, dicha publicación implicará el tratamiento de los datos personales contenidos en ella conforme al funcionamiento propio de la plataforma. El usuario conservará la responsabilidad sobre la información que decida hacer pública y deberá abstenerse de publicar datos personales de terceros sin contar con una base legal que lo habilite o con la autorización correspondiente.

En determinadas funcionalidades, un usuario podría incorporar información correspondiente a otra persona física. Quien proporcione datos personales de terceros declara que cuenta con la autorización o fundamento jurídico necesario para hacerlo y asume la responsabilidad derivada de dicho tratamiento. SERVINO podrá eliminar información que razonablemente considere publicada en infracción de la legislación aplicable o de los presentes documentos legales.

SERVINO no está diseñado ni dirigido específicamente a menores de edad. Los usuarios deberán contar con la capacidad legal necesaria para aceptar los presentes documentos y utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable. Si SERVINO toma conocimiento de que una cuenta ha sido creada en incumplimiento de las condiciones de edad o capacidad exigidas por la normativa correspondiente, podrá adoptar las medidas necesarias para proteger los datos personales involucrados, incluyendo la suspensión o eliminación de la cuenta cuando resulte procedente.

SERVINO no solicita ni requiere, como parte del funcionamiento habitual de la plataforma, el tratamiento de categorías especiales o sensibles de datos personales. Se recomienda a los usuarios abstenerse de publicar o compartir información que revele, entre otros aspectos: • datos relativos a la salud; • información biométrica; • origen racial o étnico; • convicciones religiosas; • opiniones políticas; • afiliación sindical; • vida sexual; • cualquier otra categoría de datos especialmente protegida por la legislación aplicable. En caso de que un usuario publique voluntariamente este tipo de información, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad, sin perjuicio de las facultades de moderación de SERVINO.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. Asimismo, será responsable de mantener actualizados aquellos datos cuya modificación resulte relevante para la correcta prestación de los servicios. SERVINO podrá solicitar la actualización de determinada información cuando ello resulte necesario para mantener la seguridad, exactitud o funcionamiento de la plataforma.

SERVINO procura aplicar el principio de minimización de datos, recopilando y tratando únicamente la información razonablemente necesaria para prestar los servicios ofrecidos. Cuando una finalidad pueda alcanzarse utilizando información agregada, anonimizada o con un menor nivel de identificación, procuraremos optar por dichas alternativas siempre que ello resulte técnica y operativamente posible.

SERVINO procura incorporar criterios de protección de datos personales desde el diseño y desarrollo de nuevas funcionalidades. Antes de implementar cambios relevantes que impliquen nuevas formas de tratamiento de datos personales, procuraremos evaluar su necesidad, proporcionalidad y el impacto que puedan tener sobre la privacidad de los usuarios. Nuestro objetivo es que la protección de los datos personales forme parte del diseño de la plataforma y no constituya únicamente una obligación posterior a su desarrollo.

La utilización de una determinada base legal para un tratamiento específico no impedirá que SERVINO pueda apoyarse en otra base jurídica cuando ello resulte compatible con la legislación aplicable y con la finalidad para la cual fueron recopilados los datos personales. En todos los casos, el tratamiento procurará respetar los principios de licitud, transparencia, proporcionalidad y buena fe.

SERVINO distingue entre información pública e información privada. Determinados datos son visibles para otros usuarios o para cualquier persona que acceda a las secciones públicas de la plataforma, mientras que otros datos son utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios y no se encuentran disponibles públicamente. La visibilidad de determinada información dependerá de la naturaleza de los datos, de la funcionalidad utilizada y de las configuraciones que SERVINO ponga a disposición del usuario.

Determinados elementos del perfil podrán ser visibles para otros usuarios de la plataforma. Entre otros, podrán mostrarse: • nombre de usuario; • fotografía de perfil; • biografía; • publicaciones realizadas; • información que el usuario decida hacer visible conforme a las opciones disponibles. Cuando SERVINO permita configurar la visibilidad de determinados datos, el usuario podrá gestionar dichas preferencias desde las herramientas habilitadas para tal fin.

La finalidad principal de SERVINO consiste en facilitar la visibilidad de emprendimientos, productos y servicios. Por tal motivo, la información asociada a una tienda está destinada a ser mostrada públicamente. Entre otros datos, podrán ser visibles: • nombre de la tienda; • descripción; • logotipo; • imagen de portada; • dirección comercial; • ubicación geográfica; • departamento; • ciudad; • barrio; • categorías; • productos y servicios publicados; • teléfono comercial; • correo electrónico comercial; • sitio web; • perfiles de redes sociales; • publicaciones; • reseñas y calificaciones; • respuestas emitidas por el titular de la tienda. Esta información podrá ser accesible incluso para personas que no hayan iniciado sesión en la plataforma.

Toda información publicada por los usuarios con la finalidad de promocionar productos, servicios o actividades comerciales podrá ser visible para otros usuarios y para visitantes de las secciones públicas de SERVINO. Ello incluye, entre otros elementos: • títulos; • descripciones; • imágenes; • precios; • categorías; • contenido multimedia; • información comercial incorporada voluntariamente por el usuario. El usuario reconoce que la finalidad de estas funcionalidades consiste precisamente en facilitar la difusión pública de dicha información.

Las reseñas y calificaciones forman parte esencial del funcionamiento de SERVINO. Por tal motivo, las reseñas publicadas podrán ser visibles para otros usuarios y visitantes de la plataforma. Dependiendo del diseño de la funcionalidad correspondiente, la reseña podrá mostrarse junto con determinados elementos identificativos del autor, tales como: • nombre de usuario; • fotografía de perfil; • fecha de publicación; • calificación otorgada. SERVINO podrá limitar la visibilidad de determinados datos cuando ello resulte necesario para proteger la privacidad de los usuarios o cumplir con obligaciones legales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, SERVINO no publica ni pone a disposición general de terceros información privada asociada a las cuentas de los usuarios. Entre otros ejemplos, normalmente no serán públicos: • credenciales de acceso; • contraseñas; • identificadores internos de autenticación; • tokens de notificaciones; • registros técnicos de seguridad; • información utilizada para la administración interna de la plataforma; • comunicaciones privadas entre usuarios, salvo obligación legal o necesidad operativa legítima; • información recopilada con fines de seguridad o prevención de fraude.

SERVINO podrá compartir determinada información con otros usuarios cuando ello resulte necesario para el funcionamiento de las funcionalidades utilizadas. Por ejemplo: • información de una tienda con potenciales compradores; • información asociada a pedidos entre las partes involucradas; • publicaciones visibles dentro de la plataforma; • reseñas y respuestas; • datos de contacto que el usuario haya decidido hacer públicos. La información compartida dependerá de la finalidad específica de cada funcionalidad.

Para operar SERVINO utilizamos servicios proporcionados por terceros especializados. Como consecuencia de ello, determinados datos podrán ser tratados por dichos proveedores en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados. A la fecha de publicación de esta Política, los principales proveedores tecnológicos utilizados por SERVINO incluyen: • servicios de autenticación, base de datos y almacenamiento; • servicios de notificaciones; • servicios de correo electrónico; • servicios de infraestructura tecnológica; • servicios de análisis y monitoreo; • servicios de autenticación mediante proveedores externos. SERVINO procura seleccionar proveedores que ofrezcan estándares razonables de seguridad y protección de la información.

Cuando el usuario utilice mecanismos de autenticación proporcionados por terceros, como Google, determinada información podrá intercambiarse entre SERVINO y el proveedor correspondiente con el único propósito de gestionar la autenticación y acceso a la plataforma. La utilización de dichos servicios también estará sujeta a las políticas y condiciones establecidas por el proveedor respectivo.

Para el envío de notificaciones relacionadas con la plataforma, SERVINO podrá utilizar proveedores especializados. En estos casos, podrán compartirse los identificadores técnicos estrictamente necesarios para permitir la entrega de las notificaciones solicitadas por el usuario. SERVINO no comparte con dichos proveedores más información de la necesaria para cumplir dicha finalidad.

Las consultas enviadas mediante formularios de contacto o canales de comunicación de SERVINO podrán ser procesadas mediante proveedores especializados en servicios de correo electrónico. La información compartida se limitará a aquella necesaria para recibir, gestionar y responder las comunicaciones correspondientes.

SERVINO podrá comunicar datos personales cuando ello resulte necesario para: • cumplir obligaciones legales; • responder requerimientos válidamente emitidos por autoridades competentes; • cumplir órdenes judiciales; • proteger derechos propios o de terceros; • prevenir actividades ilícitas; • colaborar con investigaciones legalmente autorizadas. En tales casos procuraremos limitar la información proporcionada a aquella estrictamente necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

En caso de fusión, adquisición, reorganización empresarial, transferencia de activos o cualquier otra operación societaria relacionada con SERVINO, la información tratada por la plataforma podrá formar parte de los activos transferidos, siempre que ello se realice conforme a la legislación aplicable y respetando las garantías de protección de datos correspondientes. Cuando resulte exigible, los usuarios serán informados de manera adecuada sobre dichas circunstancias.

SERVINO podrá utilizar y compartir información estadística agregada o anonimizada para fines analíticos, operativos, comerciales o de mejora del servicio. La información anonimizada es aquella que ha sido tratada de manera que no permita identificar razonablemente a una persona determinada. Cuando la información haya sido adecuadamente anonimizada, dejará de considerarse dato personal a los efectos de esta Política.

SERVINO no comercializa bases de datos de usuarios ni vende datos personales a terceros como parte de su modelo de negocio. Cualquier tratamiento de información personal se realizará conforme a las finalidades descritas en esta Política y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Nuestro objetivo consiste en que los usuarios comprendan claramente cuándo determinada información es pública, cuándo es privada y en qué circunstancias puede ser compartida con terceros. Por ello procuraremos informar oportunamente cualquier cambio sustancial relacionado con las prácticas de compartición de datos personales descritas en esta Política.

SERVINO conservará los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, prestar los servicios ofrecidos por la plataforma, cumplir obligaciones legales y proteger los intereses legítimos de SERVINO y de sus usuarios. Una vez desaparecida la finalidad que justificó el tratamiento, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima que justifique su retención.

Los datos asociados a una cuenta permanecerán almacenados mientras la cuenta continúe activa o mientras resulte necesario para permitir la prestación de los servicios solicitados por el usuario. La mera falta de utilización de la cuenta no implica su eliminación automática. SERVINO podrá establecer políticas internas para la gestión de cuentas inactivas, informando oportunamente cualquier medida que implique la eliminación definitiva de información.

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos que SERVINO habilite para tal finalidad. Una vez implementada dicha funcionalidad, la solicitud podrá realizarse directamente desde la plataforma o por los canales oficiales de contacto indicados en esta Política. Hasta tanto dicha funcionalidad se encuentre disponible, las solicitudes de eliminación podrán gestionarse mediante el correo electrónico oficial de SERVINO. La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con ella, cuando existan obligaciones legales, razones de seguridad o intereses legítimos que justifiquen conservar determinados datos durante un período adicional.

Aun cuando un usuario solicite la eliminación de su cuenta, SERVINO podrá conservar determinada información cuando ello resulte necesario para: • cumplir obligaciones legales; • atender requerimientos de autoridades competentes; • resolver controversias; • prevenir fraudes; • investigar actividades ilícitas; • hacer valer o defender derechos de SERVINO o de terceros; • mantener la integridad técnica de registros históricos. En tales casos, la información será conservada únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir dichas finalidades.

La eliminación de una cuenta podrá afectar la disponibilidad de publicaciones, productos, servicios, mensajes, reseñas u otros contenidos asociados al usuario. No obstante, determinados registros podrán mantenerse cuando ello resulte necesario para preservar la integridad del funcionamiento de la plataforma, la consistencia de operaciones realizadas o los derechos de otros usuarios. Cuando sea técnicamente posible y jurídicamente procedente, SERVINO procurará anonimizar la información conservada en lugar de mantener datos identificativos.

La información relacionada con pedidos podrá conservarse durante el tiempo necesario para: • mantener el historial de operaciones; • resolver consultas o reclamaciones; • atender eventuales controversias entre usuarios; • cumplir obligaciones legales; • elaborar estadísticas internas. La conservación de dichos registros no implica que permanezcan visibles públicamente.

Los mensajes intercambiados mediante las funcionalidades de comunicación de SERVINO podrán conservarse mientras resulte necesario para garantizar la continuidad del servicio, atender incidencias, resolver conflictos, proteger la seguridad de la plataforma o cumplir obligaciones legales. Cuando corresponda, SERVINO podrá eliminar o anonimizar conversaciones que hayan dejado de ser necesarias para dichas finalidades.

SERVINO podrá realizar copias de seguridad de la información tratada por la plataforma con el objetivo de garantizar la continuidad operativa, recuperar información frente a incidentes técnicos y proteger la integridad de los datos. Como consecuencia de ello, determinados datos personales podrán permanecer temporalmente en sistemas de respaldo aun después de haber sido eliminados de los sistemas principales. Estas copias de seguridad serán administradas aplicando medidas razonables de seguridad y serán eliminadas o sobrescritas conforme a los ciclos normales de retención establecidos por SERVINO.

SERVINO podrá conservar información previamente anonimizada para fines estadísticos, analíticos, históricos o de mejora del servicio. Una vez que la información haya sido anonimizada de manera que no permita identificar razonablemente a una persona física, dejará de estar sujeta al régimen aplicable a los datos personales.

Con el objetivo de proteger la plataforma y a su comunidad de usuarios, SERVINO podrá conservar durante períodos razonables determinados registros técnicos relacionados con: • accesos a la plataforma; • actividad de las cuentas; • eventos de seguridad; • detección de fraudes; • prevención de usos abusivos; • investigaciones internas. La utilización de estos registros estará limitada a finalidades de seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando corresponda eliminar datos personales, SERVINO procurará aplicar procedimientos razonables destinados a impedir su recuperación o utilización no autorizada, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y las características de los sistemas utilizados.

En determinadas circunstancias, SERVINO podrá suspender temporalmente la eliminación de información cuando exista un requerimiento judicial, administrativo o legalmente válido, o cuando resulte necesario preservar evidencia relacionada con una investigación, reclamación o procedimiento en curso. Finalizada la causa que motivó dicha conservación excepcional, la información será eliminada o tratada conforme a esta Política.

Los períodos de conservación de datos podrán modificarse cuando ello resulte necesario debido a cambios tecnológicos, operativos, regulatorios o legales. Toda modificación sustancial será reflejada mediante la actualización de la presente Política de Privacidad cuando corresponda.

SERVINO procura no conservar datos personales durante más tiempo del necesario. Periódicamente revisaremos nuestras prácticas de conservación con el objetivo de eliminar, anonimizar o reducir la información cuya retención ya no resulte justificada, procurando equilibrar las necesidades operativas de la plataforma con el derecho de los usuarios a la protección de sus datos personales.

SERVINO reconoce que los datos personales pertenecen a sus titulares y que estos conservan los derechos que les reconoce la legislación aplicable respecto del tratamiento de dicha información. Por ello, procuraremos facilitar el ejercicio de dichos derechos mediante procedimientos claros, accesibles y razonables, sin perjuicio de las verificaciones necesarias para proteger la seguridad de las cuentas y de terceros.

El usuario podrá solicitar información acerca del tratamiento de sus datos personales. En particular, podrá requerir, cuando corresponda: • la confirmación de si SERVINO trata o no datos personales relacionados con su persona; • las categorías de datos que son objeto de tratamiento; • las finalidades para las cuales se utilizan; • información sobre los destinatarios o categorías de destinatarios con quienes puedan compartirse; • cualquier otra información que resulte exigible conforme a la legislación aplicable. SERVINO podrá adoptar medidas razonables para verificar la identidad del solicitante antes de responder la solicitud.

El usuario podrá solicitar la corrección, actualización o modificación de los datos personales que resulten inexactos, incompletos o desactualizados. Siempre que sea posible, SERVINO pondrá a disposición herramientas para que el propio usuario pueda actualizar la información de su perfil sin necesidad de realizar una solicitud adicional. Cuando la modificación requiera intervención administrativa, la solicitud será atendida dentro de un plazo razonable.

El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable. SERVINO analizará cada solicitud teniendo en cuenta, entre otros aspectos: • la existencia de obligaciones legales de conservación; • la necesidad de mantener determinada información por razones de seguridad; • la protección de derechos de otros usuarios; • la resolución de controversias pendientes; • la prevención del fraude o de actividades ilícitas. Cuando la eliminación total no resulte jurídicamente posible, procuraremos limitar el tratamiento de la información al mínimo necesario durante el período de conservación correspondiente.

Cuando la legislación aplicable lo permita, el usuario podrá oponerse al tratamiento de determinados datos personales por motivos fundados relacionados con su situación particular. SERVINO analizará la solicitud y evaluará si existen razones legítimas que justifiquen continuar con el tratamiento correspondiente. La oposición podrá no resultar procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, prestar el servicio solicitado, proteger derechos de terceros o atender intereses legítimos que prevalezcan conforme a la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá revocarlo en cualquier momento mediante los mecanismos que SERVINO ponga a disposición. La revocación del consentimiento no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha revocación. Asimismo, determinadas funcionalidades podrán dejar de encontrarse disponibles cuando el tratamiento correspondiente resulte indispensable para su funcionamiento.

Cuando la legislación aplicable reconozca este derecho y ello resulte técnicamente posible, el usuario podrá solicitar una copia de determinados datos personales que haya proporcionado a SERVINO en un formato razonablemente utilizable. La disponibilidad y alcance de este derecho dependerán de la naturaleza de la información tratada, de las capacidades técnicas de la plataforma y de la normativa vigente al momento de la solicitud.

El ejercicio de los derechos previstos en esta Política podrá encontrarse sujeto a determinadas limitaciones cuando ello resulte necesario para: • cumplir obligaciones legales; • proteger derechos y libertades de otras personas; • preservar la seguridad de la plataforma; • prevenir fraudes; • atender investigaciones administrativas o judiciales; • garantizar la continuidad e integridad de los servicios. Toda limitación será aplicada únicamente cuando exista un fundamento legal o una necesidad legítima que la justifique.

Antes de atender determinadas solicitudes relacionadas con datos personales, SERVINO podrá requerir información adicional destinada a verificar la identidad del solicitante. Esta medida tiene como finalidad evitar accesos no autorizados, proteger la privacidad de los usuarios y prevenir solicitudes fraudulentas realizadas por terceros. Cuando no resulte posible verificar razonablemente la identidad del solicitante, SERVINO podrá rechazar la solicitud hasta tanto se obtenga la información necesaria para dicha verificación.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos previstos en esta Política podrán presentarse mediante los canales oficiales de contacto habilitados por SERVINO. A la fecha de publicación de esta Política, las solicitudes podrán enviarse al siguiente correo electrónico: servino@servinoapp.com En el futuro, SERVINO podrá incorporar funcionalidades específicas dentro de la plataforma para facilitar el ejercicio de estos derechos.

SERVINO procurará responder las solicitudes recibidas dentro de un plazo razonable y conforme a los tiempos previstos por la legislación aplicable. Cuando una solicitud resulte particularmente compleja o requiera verificaciones adicionales, el plazo podrá extenderse en la medida necesaria, informando al usuario cuando corresponda.

SERVINO podrá rechazar o limitar aquellas solicitudes que resulten manifiestamente infundadas, abusivas, repetitivas o incompatibles con la legislación vigente. En tales casos, procuraremos informar al solicitante los motivos generales que justifican la decisión, salvo que ello no resulte legalmente procedente.

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la legislación aplicable, podrá ejercer los derechos y acciones que le reconoce el ordenamiento jurídico ante las autoridades competentes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de la posibilidad de contactar previamente a SERVINO para intentar resolver la situación de manera directa. SERVINO procurará colaborar de buena fe en la atención de cualquier consulta o reclamación relacionada con la protección de datos personales.

El ejercicio de los derechos relacionados con la protección de datos personales constituye un elemento esencial de la confianza depositada por los usuarios en SERVINO. Por ello, procuraremos atender todas las solicitudes con transparencia, diligencia, respeto por la privacidad y observando los principios de buena fe, proporcionalidad y cumplimiento de la normativa aplicable. Nuestro objetivo es que los usuarios mantengan un control efectivo sobre la información personal que comparten con la plataforma.

SERVINO reconoce que la protección de la información constituye un elemento esencial para la confianza de sus usuarios. Por ello, procuramos adoptar medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones, divulgaciones indebidas o cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Las medidas implementadas serán revisadas y actualizadas periódicamente conforme evolucionen la tecnología, los riesgos identificados y las necesidades de la plataforma.

Con el objetivo de proteger la información tratada por SERVINO, podremos implementar, entre otras, las siguientes medidas: • autenticación segura de usuarios; • cifrado de las comunicaciones cuando resulte técnicamente aplicable; • almacenamiento seguro de credenciales mediante mecanismos criptográficos adecuados; • controles de acceso a los sistemas; • registros de eventos relevantes de seguridad; • mecanismos de respaldo y recuperación de información; • monitoreo de incidentes técnicos; • actualización periódica de la infraestructura tecnológica; • limitación del acceso a la información conforme a las funciones desempeñadas. La adopción de una medida específica podrá variar según la evolución tecnológica y las necesidades operativas de la plataforma.

SERVINO procura limitar el acceso a los datos personales únicamente a aquellas personas, procesos o proveedores que necesiten conocer dicha información para desarrollar tareas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma. Todo acceso será realizado procurando respetar los principios de confidencialidad, necesidad y proporcionalidad.

La seguridad de la información constituye una responsabilidad compartida entre SERVINO y sus usuarios. En consecuencia, se recomienda a los usuarios: • utilizar contraseñas seguras y únicas; • mantener actualizados sus dispositivos; • no compartir sus credenciales de acceso; • cerrar sesión cuando utilicen dispositivos compartidos; • proteger el acceso a sus cuentas de correo electrónico; • informar a SERVINO cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta. SERVINO no será responsable por accesos no autorizados derivados del incumplimiento de estas recomendaciones por parte del usuario.

Determinadas funciones de SERVINO son prestadas mediante servicios proporcionados por terceros especializados. Al seleccionar dichos proveedores procuraremos considerar, entre otros aspectos: • estándares razonables de seguridad; • confiabilidad del servicio; • capacidad técnica; • mecanismos de protección de la información; • cumplimiento de buenas prácticas de seguridad. No obstante, cada proveedor será responsable de la seguridad de los sistemas bajo su propio control.

Aunque SERVINO procura implementar medidas razonables de protección, ningún sistema informático puede garantizar un nivel absoluto de seguridad. En caso de detectarse un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente los datos personales tratados por la plataforma, SERVINO procurará adoptar las medidas necesarias para: • contener el incidente; • investigar sus causas; • reducir sus consecuencias; • restaurar el funcionamiento normal de los servicios; • cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables; • informar a los usuarios o autoridades competentes cuando corresponda.

El usuario reconoce que la transmisión de información a través de Internet y de redes de comunicación nunca puede considerarse completamente libre de riesgos. En consecuencia, SERVINO no garantiza que la plataforma sea absolutamente inmune a ataques informáticos, accesos ilícitos, errores tecnológicos, fallas de infraestructura o eventos de fuerza mayor. Sin perjuicio de ello, procuraremos mantener un nivel de seguridad razonable y acorde con la naturaleza de los datos tratados.

Los usuarios y terceros que identifiquen posibles vulnerabilidades o incidentes relacionados con la seguridad de SERVINO podrán comunicarlos mediante los canales oficiales de contacto. SERVINO procurará analizar de buena fe los reportes recibidos y adoptar las medidas que resulten razonables para corregir las situaciones identificadas. La comunicación responsable de vulnerabilidades contribuye a fortalecer la seguridad de toda la comunidad de usuarios.

Cuando resulte necesario para investigar incidentes de seguridad, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales o proteger derechos propios o de terceros, SERVINO podrá conservar temporalmente registros técnicos relacionados con el incidente correspondiente. Dicha conservación se limitará al tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad que la justifique.

La seguridad informática constituye un proceso continuo. Por ello, SERVINO podrá revisar, fortalecer y modificar sus medidas de seguridad conforme evolucionen las amenazas, las tecnologías disponibles y las necesidades operativas de la plataforma. Estas actualizaciones podrán realizarse sin necesidad de modificar la presente Política cuando no impliquen cambios sustanciales en el tratamiento de los datos personales.

Más allá del cumplimiento de las obligaciones legales, SERVINO considera que la protección de la información constituye un compromiso permanente con sus usuarios. Continuaremos trabajando para mejorar nuestros procesos, fortalecer la seguridad de nuestros servicios y promover una cultura de protección de datos basada en la prevención, la transparencia y la mejora continua. No obstante, la seguridad absoluta no puede garantizarse y deberá entenderse siempre dentro de los límites propios de la tecnología disponible en cada momento.

SERVINO podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares en su sitio web y en sus servicios digitales con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia de los usuarios, comprender el uso de los servicios y proteger la seguridad de la información. Estas tecnologías podrán instalarse directamente por SERVINO o por proveedores tecnológicos que actúen en nuestro nombre, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario cuando este lo visita. Su utilización permite, entre otras funciones: • recordar determinadas preferencias; • mantener sesiones iniciadas; • mejorar la navegación; • analizar el funcionamiento de la plataforma; • reforzar medidas de seguridad; • optimizar el rendimiento de los servicios. Además de las cookies, podrán utilizarse otras tecnologías con finalidades similares, como identificadores del dispositivo, almacenamiento local del navegador o tecnologías equivalentes.

Dependiendo de la evolución de SERVINO, podremos utilizar distintas categorías de cookies o tecnologías similares, incluyendo: • cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio; • cookies funcionales destinadas a recordar preferencias del usuario; • cookies analíticas o estadísticas para comprender el uso de la plataforma; • cookies relacionadas con la seguridad y prevención de fraudes; • otras tecnologías que resulten necesarias para la prestación de los servicios. La utilización concreta de cada categoría podrá variar conforme evolucione la plataforma.

Las tecnologías descritas en este capítulo podrán utilizarse para: • mantener la sesión iniciada; • recordar configuraciones del usuario; • mejorar la estabilidad y el rendimiento del servicio; • obtener información estadística sobre la utilización de la plataforma; • detectar errores técnicos; • prevenir accesos indebidos o actividades fraudulentas; • mejorar la experiencia general de navegación. SERVINO procurará utilizar únicamente aquellas tecnologías que resulten razonablemente necesarias para estas finalidades.

Determinadas funcionalidades de SERVINO podrán depender de servicios proporcionados por terceros. Como consecuencia de ello, dichos proveedores podrán utilizar sus propias tecnologías conforme a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso. SERVINO procura seleccionar proveedores confiables, aunque no controla las políticas de tratamiento de datos aplicadas por dichos terceros respecto de sus propios servicios.

En la mayoría de los casos, el usuario podrá administrar las cookies mediante la configuración de su navegador o de su dispositivo. La desactivación de determinadas cookies podrá afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de SERVINO.

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento previo para la utilización de determinadas cookies o tecnologías similares, SERVINO solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos que resulten adecuados antes de proceder a su utilización. La negativa o revocación del consentimiento podrá limitar determinadas funcionalidades no esenciales de la plataforma.

En caso de que SERVINO publique una Política de Cookies independiente, esta desarrollará con mayor detalle las tecnologías utilizadas, sus finalidades, los proveedores involucrados y las opciones de configuración disponibles para los usuarios. En caso de discrepancia entre ambos documentos respecto de materias específicamente relacionadas con cookies, prevalecerá la Política de Cookies.

SERVINO podrá incorporar nuevas tecnologías destinadas a mejorar la seguridad, el rendimiento o la experiencia de uso de la plataforma. Cuando dichas tecnologías impliquen cambios sustanciales en el tratamiento de datos personales, actualizaremos la presente Política de Privacidad y, cuando corresponda, informaremos a los usuarios conforme a la legislación aplicable.

SERVINO podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para: • incorporar nuevas funcionalidades; • adaptar la plataforma a cambios tecnológicos; • cumplir modificaciones legislativas o regulatorias; • reflejar cambios en nuestros procesos internos; • mejorar la claridad y transparencia del documento. Toda actualización será publicada a través de los canales oficiales de SERVINO. Cuando la legislación aplicable lo requiera o cuando las modificaciones resulten sustanciales respecto del tratamiento de datos personales, procuraremos informar a los usuarios mediante mecanismos razonables antes de su entrada en vigor.

La presente Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha indicada al comienzo del documento y permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una versión posterior debidamente publicada. La utilización continuada de SERVINO con posterioridad a la entrada en vigor de una nueva versión implicará la aceptación de dicha versión, en la medida permitida por la legislación aplicable.

La presente Política de Privacidad deberá interpretarse conjuntamente con los demás documentos legales publicados por SERVINO, incluyendo, entre otros: • los Términos y Condiciones de Uso; • la Política de Cookies, cuando sea publicada; • la Política de Contenido y Moderación, cuando corresponda; • cualquier otra política específica aplicable a una funcionalidad determinada. En caso de contradicción entre la presente Política y un documento específico relativo al tratamiento de datos personales, prevalecerá este último respecto de la materia que regule expresamente.

Si una autoridad competente declarara inválida, nula o inaplicable alguna disposición de la presente Política, dicha circunstancia no afectará la validez del resto de sus disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable. SERVINO procurará sustituir cualquier disposición afectada por otra que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad originalmente perseguida.

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará conforme a la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de la aplicación de normas imperativas que puedan resultar obligatorias en otras jurisdicciones respecto de determinados usuarios.

Los usuarios podrán realizar consultas, presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales o comunicar cualquier inquietud relativa a la presente Política mediante los canales oficiales de SERVINO. Correo electrónico de contacto: servino@servinoapp.com SERVINO procurará responder dichas consultas dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

La privacidad no constituye únicamente una obligación legal para SERVINO, sino un compromiso permanente con todas las personas que utilizan la plataforma. Nuestro objetivo consiste en construir un servicio basado en la confianza, la transparencia y el respeto por la información personal de nuestros usuarios. A medida que SERVINO evolucione, continuaremos revisando nuestras prácticas de protección de datos para incorporar mejoras técnicas, organizativas y jurídicas que contribuyan a fortalecer la privacidad y seguridad de la comunidad.

Documento: Política de Privacidad de SERVINO Versión: 1.0 Estado: Aprobado para publicación Fecha de entrada en vigor: 10 de julio de 2026 Última actualización: 10 de julio de 2026