Eliminar cuenta y datos

Si todavía tenés acceso a tu cuenta, podés eliminarla vos mismo desde la app: 1. Abrí Servino e iniciá sesión. 2. Andá a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. 3. Confirmá tu identidad (contraseña o Google) y aceptá la eliminación. Esta es la vía más rápida y no requiere esperar a que el equipo de Servino procese la solicitud.

Si desinstalaste la app, perdiste el acceso a tu cuenta o preferís no volver a iniciar sesión, podés solicitar la eliminación escribiendo a: servino@servinoapp.com Enviá el correo desde la misma dirección asociada a tu cuenta de Servino (o indicala en el mensaje) para que podamos verificar tu identidad. Procesamos la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla.

Lo que se conserva queda desvinculado de tu cuenta: sin tu nombre, tu foto ni tus datos de contacto. • Los pedidos que hayas hecho quedan en el historial de venta de la tienda correspondiente: la tienda conserva su registro, vos dejás de tener acceso. Esta excepción responde a la necesidad de la tienda de mantener su contabilidad e historial comercial. La nota que hayas escrito en un pedido se conserva tal como la escribiste. • Los mensajes que le enviaste a otras tiendas siguen en sus conversaciones, sin tu nombre. El texto se conserva tal como lo escribiste, así que puede incluir datos que vos mismo hayas puesto. • El registro de los pagos que hayas hecho a Servino, si los hubo (suscripciones o verificación de tienda), por obligaciones contables. Mercado Pago conserva sus propios registros de esos pagos según su política. Si tenés una suscripción paga que sigue cobrando, primero tenés que cancelarla desde la app (Planes): dejás de pagar y seguís con el plan hasta el final del período ya pagado. Hoy los pagos en Servino no están habilitados.

Al solicitar la eliminación desde la app, tu cuenta queda 30 días en período de gracia antes de borrarse definitivamente. Si iniciás sesión antes de esa fecha, la eliminación se cancela automáticamente: tu cuenta sigue como siempre y tus tiendas vuelven a verse. Las solicitudes por correo se procesan dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlas, con el mismo período de gracia de 30 días. Si preferís que el borrado sea inmediato, pedilo expresamente en el correo.

Podés borrar una tienda sin eliminar tu cuenta desde Editar tienda → Eliminar tienda. No se puede mientras tenga pedidos en curso (pendientes o confirmados) o una suscripción paga que siga cobrando. Se borran sus productos, servicios, publicaciones, historias, conversaciones y fotos; los pedidos ya finalizados quedan en el historial de los compradores.

Para más detalle sobre qué datos recopilamos y cómo los tratamos, consultá nuestra Política de privacidad.